岗位职责：
负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。
任职要求：
1、20-35周岁，大专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快（每分钟至少40字以上）。
2、熟练电脑系统操作及office办公软件。
3、亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
4、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
5、须具备客服投诉处理工作经验半年以上。
福利待遇：
培训期5-12天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）；
练线期180元/天；
正式期：即上岗第一个整月执行含绩效工资，税前应发5000元/月起；
考核通过后可直接进入工单 理赔组，税前应发薪资总额6-8k（超额绩效上不封顶）；执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。

班务：早晚班轮休制，早班最早一个班务为8:00-17:00，晚班最晚一个班务为11:00-20:00，周休2天（非固定周六日）节假日正常排班